1 квітня 2013 року Голова Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів Орєхов Сергій Миколайович провів «гарячу телефонну лінію». Протягом двох годин роботи «гарячої лінії» відповідав на запитання громадян, давав поради та рекомендації. За час роботи отримано 15 дзвінків з різних регіонів України.

Питання громадян стосувалися проблем споживчого ринку, захисту від неякісних продуктів, товарів та послуг. Найбільше людей хвилювало те, «як», «де» і «з чиєю допомогою» можна захистити свої права та інтереси, відшкодувати збитки, отримати гарантії щодо покарання порушників чинного законодавства. Також багато запитань стосувалося окремих сфер споживчого ринку, підконтрольних діяльності Держспоживінспекції України, а саме:

- дотримання  антитютюнового законодавства в Україні, щодо заборони куріння у закладах ресторанного господарства;

- послуги ЖКГ;

- якість продовольчих та непродовольчих товарів;

- дистанційна торгівля через Інтернет-магазини.