українська російська англійська
В Правительственном контактном центре введен сокращенный номер 1545 для обращений на правительственную "горячую линию"
28.07.2016 | 09:53
ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ СЕКРЕТАРИАТА КМУ

От 26 июля 2016 года на правительственную «горячую линию» можно обратиться по сокращенному номеру 1545, который действует на общегосударственном уровне и уже действителен для крупнейших операторов фиксированной и мобильной связи Укртелеком, Киевстар, Vodafone Україна и Лайфселл.

Введение сокращенного номера телефона на общегосударственном уровне является уникальным событием, поскольку длительное время реализация технической стороны такой услуги была невозможной, в частности и за то, что сокращенный номер должен быть единым для всех операторов связи. Кроме того, ранее все сокращенные номера использовались только по территориальному принципу или в рамках одного оператора телекоммуникаций.

Введение короткого номера упростит для граждан возможность обратиться на правительственную «горячую» линию, поскольку его легко запомнить и быстро набрать с любого телефона и, не платя никаких средств связи, обратиться со своим проблемным вопросом в органы исполнительной власти.

Идею введения короткого номера для обращений на правительственную «горячую линию» поддержал Премьер-министр Украины Владимир Гройсман, который в первые дни после назначения посетил Правительственный контактный центр и обратился с соответствующим предложением к ПАО «Укртелеком». Позже к этому делу присоединились ЧАО «Киевстар», Vodafone Україна, ООО «лайфселл».

Тесное взаимодействие Правительственного контактного центра, Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ), и операторов телекоммуникаций позволила внедрить короткий номер в сжатые сроки.

До момента, когда абоненты всех операторов, действующих на территории Украины, смогут беспрепятственно позвонить на короткий номер 1545, параллельно будет функционировать номер 0 800 507 309.

Справочно

Правительственная «горячая линия» 0 800 507 309, работу которой обеспечивает государственное учреждение «Правительственный контактный центр», функционирует с 2009 года. За почти семь лет работы на правительственную «горячую линию» обратились 5,5 миллиона заявителей. В 2015 году специалистами Правительственного контактного центра принято и зарегистрировано 1 млн. 747 тыс. обращений, а за I полугодие 2016 года – почти 850 тысяч обращений.

Кроме того, по поручению Премьер-министра Украины Владимира Гройсмана создана «горячая линия» для предпринимателей - 0 800 503 045. За два месяца работы на указанную линию поступило более 800 обращений.

 

версія для друку