З метою
забезпечення принципів відкритості та прозорості діяльності НКРЕКП та для
спрощення отримання актуальної інформації, Національна комісія, що здійснює
державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, впроваджує
додатковий сервіс - інформаційно-довідкову
телефонну лінію 044-204-70-72 для споживачів послуг у відповідних галузях.
Сервіс структуровано
за:
• окремими сферами регулювання (електрична
енергія, природний газ, теплова енергія, централізоване водопостачання та
водовідведення);
• категоріями споживачів (фізична особа,
юридична особа);
• категоріями питань (від укладення договору та
приєднання до структури тарифів та заходів з енергоефективності).
Зазначений
сервіс дасть можливість споживачам в автоматичному режимі отримати відповіді на
більш ніж 50 актуальних запитань, регулювання яких належить до компетенції
НКРЕКП, та, у разі необхідності, отримати консультацію фахівця профільного
структурного підрозділу НКРЕКП.
Враховуючи
пілотний характер сервісу на сьогодні Комісія збирає письмові пропозиції та
коментарі щодо роботи інформаційно-довідкової телефонної лінії з метою
удосконалення сервісу та просить надсилати їх за адресою: petrenkos@nerc.gov.ua.